Mit dem Änderungstool hast du die Möglichkeit, deinen Kunden Änderungen von Produkten einfach und kontrolliert anzubieten;

Nach Aktivierung des Änderungs-Shops bekommen Kunden in der MyOrder Umgebung (wo auch die (Um-)Personalisierung,

1. Kunde wählt Ticket(s), welche(s) geändert werden soll(en)

2. Der Wert der ausgewählten Tickets wird in Guthaben umgewandelt

3. Der Kunde wählt in welchem Shop das Guthaben genutzt werden soll und wird weitergeleitet

4. Kunde wählt das/die neue(n) Ticket(s) 

5. Das Guthaben wird der Summe des/der gewählten Ticket(s) abgezogen.

6. Kunde kommt bei 0€ raus oder zahlt den Restbetrag (z.B. bei einem VIP Upgrade)

7. Die Produkte aus der Erstbestellung werden storniert, der Kunde durchläuft nun mit den neuen Tickets den gewohnten Weg (Personalisierung, Ticketdownload).

Bitte beachte, geänderte Tickets können nicht noch einmal geändert werden. Wenn ein Kunde z.B. das Ticket

Einrichten des Änderungstool / Änderungsshop:

1. Gehe zu Veranstalter >  Sonstige Einstellungen > Änderungstool aktivieren > Neue Einstellung

2. Gib einen Namen an (z.B. Änderungstool Event-X) & wähle ob:

1. die Servicegebühr pro Ticket inkludiert werden soll

2. die Servicegebühr pro Bestellung inkludiert werden soll (diese Gebühr wird nur gutgeschrieben, wenn die gesamte Bestellung auf einmal geändert wird)
   Beachte: Wenn du nichts auswählst, wird nur der Ticketpreis gutgeschrieben 

3. Speichere deine Angaben

4. Gehe zu der Veranstaltung bei der du das Änderungstool anbieten möchtest

5. Gehe zu Verkaufskanalkonfiguration > drei Punkte rechts an dem Shop, bei dem es die Änderungs-Funktion geben soll > Verkauf bearbeiten > Erweiterte Einstellungen > Bestellkonfiguration ändern

6. Im Dropdown wählst du dein eben erstelltes Änderungstool > Speichern. Dem Kunden wird nun die Möglichkeit angezeigt, seine Tickets zu ändern.
   
   
   

Solltest du dieselbe Änderungstool Einstellung (Schritt 1-3) für verschiedene Veranstaltungen nutzen, kannst du die Änderungs-Shops zusätzlich in einer Gruppe zusammenfassen.

1. Wiederhole Schritt 4-5 

2. Setze den Haken bei Änderungstool Gruppe aktivieren
   

3. Speichere deine Einstellungen

1. Alle Shops bei denen diese Gruppe aktiviert wurde, werden nun dem Kunden zur Auswahl im Änderungstool-Prozess angezeigt
   
   

1. Definition zulässiger Umtauschprodukte über den Bereich „Erlaubte Produkte für Change Order“
2. Intuitive Oberfläche – ähnlich der Produktempfehlung im Verkaufsbereich
   
3. Unterstützung von Produkten aus mehreren Veranstaltungen
   

• Der Shop für Änderungen/Upgrades ist nur für Fans mit gültigem Change-Guthaben zugänglich

• Fans ohne entsprechendes Guthaben haben keinen Zugriff – der Shop bleibt so nicht öffentlich sichtbar
  
  

• Fans können nur so viele neue Tickets buchen, wie sie im Rahmen der Änderung ausgewählt haben
   > Beispiel: Wer 2 Tickets ändern möchte, kann auch nur 2 neue Tickets auswählen – keine zusätzlichen