Ermögliche deinen Fans, Umpersonalisierungen über Name Change durchzuführen

Ermögliche deinen Fans, selbstständig Umpersonalisierungen ihrer Tickets vorzunehmen.

Wenn ein Fan die Veranstaltung unerwartet nicht besuchen kann, bietet das Umpersonalisierungs-Tool die Möglichkeit, den Namen auf dem Ticket zu ändern, sodass es an einen Freund oder Bekannten sicher weitergegeben werden kann. Über die bereits erhaltene Bestätigungs-E-Mail erhält der Käufer Zugang zur White-Label-MyOrder-Umgebung, der zentralen Seite, über die der Fan die Umpersonalisierung selbst durchführen kann.

Falls gewünscht, kannst du als Veranstalter eine Transfergebühr berechnen, die der Fan bei der Ticketweitergabe bezahlen muss.

Unten findest du die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung dieses Features.

Info
Wir empfehlen dir, immer kurz Kontakt mit deinem Client Success Manager aufzunehmen,
um die Nutzung von Umpersonalisierungs-Tool zu besprechen.

Einrichten des Umpersonalisierung-Verkaufskanals
  1. Gehe zu "Erstellen" und anschließend zu "Verkaufskanäle".
  2. Filtere von "Online" auf "Umpersonalisierung" (oder "Name Change" auf Englisch).
  3. Existiert bereits ein Kanal?
  4. Wenn nicht, befolge die untenstehenden Schritte.
  5. Wenn ja, fahre mit den Schritten unter "Aktivieren von Name Change für deine Veranstaltung" fort.

Anlegen eines Name-Change-Verkaufskanals
  1. Gehe zu "Aanmaken" und anschließend zu "Verkaufskanäle".
  2. Klicke auf "Neuen Kanal erstellen".
  3. Gib dem Kanal einen Namen, zum Beispiel Umpersonalisierung
  4. Wähle bei "Kostenart" die Option "Umpersonalisierung" oder "Name Change" auf Englisch.
  5. Wähle "Kanal erstellen".

Einrichten von Name-Change-Gebühren
  1. Klicke auf "Veranstalter".
  2. Klicke auf "Finanzeinstellungen.
  3. Klicke auf "Servicegebühren".
  4. Wähle "Transfer".
  5. Wähle "Gebühren überschreiben" für deinen angelegten Transferkanal.
  6. Die "Veranstaltergebühr" ist die Gebühr, die pro übertragenem Ticket beim Fan berechnet wird.
    Trage hier deine gewünschte Gebühr pro Ticket ein.
  7. Wähle "Änderungen speichern".

Aktivieren von Name Change für deine Veranstaltung
  1. Gehe zur gewünschten Veranstaltung.
  2. Wähle "Verkaufskanalkonfiguration".
  3. Klicke auf "Verkaufskanal hinzufügen".
  4. Wähle den Umpersonalisierungs-Kanal und klicke auf "Verkauf erstellen".
  5. Aktiviere die Produkte, für die du Umpersonalisierungen ermöglichen möchtest. Auf der rechten Seite findest du eine Suchleiste, mit der du Produkte bequem in großer Anzahl zuweisen kannst.
  6. Vergiss nicht, deinen Shop über den Button "Veröffentlichen" zu veröffentlichen. Sobald dieser grün ist, können Fans den Namen auf dem Ticket selbst über die MyOrder-Umgebung ändern.

    • Related Articles

    • Tickets auf Namen verkaufen (Personalisierung)

      Mit der Personalisierung machst du sichtbar, wer deine Fans sind. Zusätzlich zu den Daten des Hauptkäufers erfasst du mit diesem Feature alle Besucher deiner Veranstaltung. Das liefert dir nicht nur einzigartige Einblicke, sondern bietet auch die ...

    • Motiviere Fans mit Upselling zum Kauf von Add-ons

      Es ist auf zwei Arten möglich, Add-on-Produkte anzubieten: Upsell an der Kasse – hierbei sehen Fans die Upsell-Produkte, wenn sie Produkte in ihren Warenkorb gelegt haben. An der Kasse wird zum Beispiel ein Schließfach angezeigt, wenn sich nur ein ...

    • Weiterverkauf von Tickets direkt aus dem Shop bewerben

      Einführung Wenn Fans nicht in der Lage sind, eine Veranstaltung zu besuchen, gibt es verschiedene Anbieter auf dem Markt, die den Weiterverkauf ermöglichen. In diesen Artikeln (1. Waitinglist | 2. Weiterverkauf) liest du bereits, welche Optionen See ...

    • Einrichtung der Personalisierung

      Solltest du das erste Mal über unsere Personalisierungsfunktion stolpern, nehme gerne Kontakt mit uns auf. Wir können dir vor der Einrichtung einige Ratschläge geben, so weißt du worauf du zu achten hast. Beachte: Die Personalisierung kann für einige ...

    • Fan-Daten über die Queue sammeln

      Mit der Funktion 'Personal Details in Queue’ kannst du Daten von allen Fans sammeln, die über die Queue an einer Veranstaltung interessiert sind. In der Queue wird ein Bildschirm mit folgenden Feldern angezeigt: Vorname Nachname E-Mail-Adresse Wenn ...