Ermögliche deinen Fans, Umpersonalisierungen über Name Change durchzuführen

Ermögliche deinen Fans, selbstständig Umpersonalisierungen ihrer Tickets vorzunehmen.

Wenn ein Fan die Veranstaltung unerwartet nicht besuchen kann, bietet das Umpersonalisierungs-Tool die Möglichkeit, den Namen auf dem Ticket zu ändern, sodass es an einen Freund oder Bekannten sicher weitergegeben werden kann. Über die bereits erhaltene Bestätigungs-E-Mail erhält der Käufer Zugang zur White-Label-MyOrder-Umgebung, der zentralen Seite, über die der Fan die Umpersonalisierung selbst durchführen kann.

Falls gewünscht, kannst du als Veranstalter eine Transfergebühr berechnen, die der Fan bei der Ticketweitergabe bezahlen muss.

Unten findest du die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung dieses Features.

Info
Wir empfehlen dir, immer kurz Kontakt mit deinem Client Success Manager aufzunehmen,
um die Nutzung von Umpersonalisierungs-Tool zu besprechen.

Einrichten des Umpersonalisierung-Verkaufskanals
  1. Gehe zu "Erstellen" und anschließend zu "Verkaufskanäle".
  2. Filtere von "Online" auf "Umpersonalisierung" (oder "Name Change" auf Englisch).
  3. Existiert bereits ein Kanal?
  4. Wenn nicht, befolge die untenstehenden Schritte.
  5. Wenn ja, fahre mit den Schritten unter "Aktivieren von Name Change für deine Veranstaltung" fort.

Anlegen eines Name-Change-Verkaufskanals
  1. Gehe zu "Aanmaken" und anschließend zu "Verkaufskanäle".
  2. Klicke auf "Neuen Kanal erstellen".
  3. Gib dem Kanal einen Namen, zum Beispiel Umpersonalisierung
  4. Wähle bei "Kostenart" die Option "Umpersonalisierung" oder "Name Change" auf Englisch.
  5. Wähle "Kanal erstellen".

Einrichten von Name-Change-Gebühren
  1. Klicke auf "Veranstalter".
  2. Klicke auf "Finanzeinstellungen.
  3. Klicke auf "Servicegebühren".
  4. Wähle "Transfer".
  5. Wähle "Gebühren überschreiben" für deinen angelegten Transferkanal.
  6. Die "Veranstaltergebühr" ist die Gebühr, die pro übertragenem Ticket beim Fan berechnet wird.
    Trage hier deine gewünschte Gebühr pro Ticket ein.
  7. Wähle "Änderungen speichern".

Aktivieren von Name Change für deine Veranstaltung
  1. Gehe zur gewünschten Veranstaltung.
  2. Wähle "Verkaufskanalkonfiguration".
  3. Klicke auf "Verkaufskanal hinzufügen".
  4. Wähle den Umpersonalisierungs-Kanal und klicke auf "Verkauf erstellen".
  5. Aktiviere die Produkte, für die du Umpersonalisierungen ermöglichen möchtest. Auf der rechten Seite findest du eine Suchleiste, mit der du Produkte bequem in großer Anzahl zuweisen kannst.
  6. Vergiss nicht, deinen Shop über den Button "Veröffentlichen" zu veröffentlichen. Sobald dieser grün ist, können Fans den Namen auf dem Ticket selbst über die MyOrder-Umgebung ändern.