MyOrder
Mit MyOrder bietest du deinen Fans eine zentrale, jederzeit verfügbare Self-Service-Plattform vollständig in deinem Branding. So optimierst du die Customer Journey und schaffst ein nahtloses Markenerlebnis.Was können Fans in MyOrder tun?
In ihrer persönlichen MyOrder-Umgebung können Fans:
- Tickets einsehen
- Tickets weiterverkaufen (Resale oder Waiting List)
- Tickets personalisieren oder umpersonalisieren
- Tickets herunterladen
- Tickets in ihre Apple / Google Wallet hinzufügen
- Bei aktivierten Mobile-Only-Tickets: QR Codes ausschließlich digital in MyOrder abrufen
- Über das Change Tool Tickets upgraden
- Aktuelle Informationen über integrierte Bannerflächen erhalten
Cross-Selling-Potenziale nutzen
Nutze MyOrder aktiv für Cross-Selling:
- Biete deinen Fans Merchandising-Artikel an
- Empfehle weitere Events oder passende Tickets
So steigerst du nicht nur die Servicequalität, sondern auch deinen Umsatz.
Maximale Flexibilität in den Versandeinstellungen
MyOrder ist für Fans jederzeit verfügbar.
Wenn in den Versandeinstellungen nicht „Auf Tickets nur über MyOrder zugreifen“
ausgewählt wird, haben Fans beide Möglichkeiten:
- Zugriff über MyOrder
- Alternativer Ticket Download in der Bestellbestätigung
Wird hingegen „Auf Tickets nur über MyOrder zugreifen“ aktiviert, werden Fans
automatisch und direkt in ihre MyOrder-Umgebung geleitet.
Du hast Fragen dazu? Wende dich an deinen CSM!