Ticketschutz mit XCover

Was ist der Ticketschutz?

Mit dem Ticketschutz von XCover könnt ihr euch und euren Fans eine Absicherung beim Ticketkauf anbieten. Der Ticketschutz wird direkt während des Bestellprozesses im Warenkorb abgeschlossen.

Sollte ein Fan aufgrund bestimmter, versicherter Ereignisse (siehe unten) nicht an eurer Veranstaltung teilnehmen können, kann er eine Erstattung bei XCover beantragen. Ob eine Erstattung erfolgt, richtet sich nach den vereinbarten Ticketschutz-Bedingungen und der Prüfung des jeweiligen Falls des Drittanbieters XCover.

Der Ticketschutz kann unter anderem in folgenden Situationen greifen:

Der Fan, ein weiterer Ticketinhaber oder ein nahes Familienmitglied erkrankt oder verletzt sich. Dies schließt auch bereits bestehende Erkrankungen ein.

Unerwartete Einschränkungen im öffentlichen Nah oder Fernverkehr verhindern die Anreise, sofern diese vor dem Veranstaltungstag nicht vorhersehbar waren. Dazu zählen auch Streiks im öffentlichen Verkehr.

Der Fan wird zu einem Gerichtstermin oder zum Geschworenendienst geladen und hatte zum Zeitpunkt des Ticketkaufs noch keine Kenntnis davon.

Welche Vorteile ergeben sich für euch?

Schließt ein Fan den Ticketschutz ab und wird sein Erstattungsantrag bewilligt, übernimmt XCover die Rückzahlung des Ticketpreises. Für euch entstehen dadurch keine Kosten für Erstattungen oder die Rückabwicklung der Bestellung.

Gleichzeitig verbleiben die Ticketeinnahmen bei euch und die frei gewordenen Tickets können erneut verkauft werden. Darüber hinaus erweitert ihr euer Angebot um einen zusätzlichen Service, der euren Fans mehr Sicherheit bei der Ticketbuchung bietet. Selbst wenn ihr grundsätzlich keine Rückerstattungen anbietet, erhalten Fans mit einem gültigen Ticketschutz dennoch die Möglichkeit, eine Erstattung zu beantragen.

So beantragen Fans eine Erstattung:

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Fans eine Bestätigungs-E-Mail von XCover. Diese enthält einen persönlichen Link zum Kundenportal. Dort können sie ihren Fall unkompliziert melden, die erforderlichen Informationen einreichen und den Bearbeitungsstatus ihres Antrags jederzeit online einsehen.