Vendre des billets nominatifs (personnalisation)

Avec la personnalisation, vous rendez visibles qui sont vos fans. En plus des données de l’acheteur principal, cette fonctionnalité vous permet de cartographier tous les visiteurs de votre événement. Cela vous apporte non seulement des informations uniques, mais vous offre aussi immédiatement la possibilité de créer ou d’enrichir une base de données précieuse de profils de fans.

Si tu n’as encore jamais utilisé la personnalisation, contacte ton client success manager 

1. Accède à ton événement souhaité et va dans 'Outils'.
   
2. Ouvre 'Billets personnalisés'.
   
3. Sélectionne ensuite 'Activer les billets personnalisés pour cet événement' et l’option supplémentaire 'Activer Send to friend'. Avec cette option supplémentaire, chaque visiteur peut personnaliser son propre billet et ce n’est plus uniquement la responsabilité de l’acheteur principal de la commande.
4. Via 'Date de début' et 'Date de fin', tu définis la période pendant laquelle il est possible de personnaliser. Cette période ne doit pas nécessairement commencer dès le début de la vente et peut donc aussi être située dans le futur.
5. Sous l’en-tête 'Produits', choisis pour quels billets la personnalisation doit être appliquée. Les billets qui ne sont pas sélectionnés peuvent être téléchargés directement sans qu’il soit nécessaire de saisir des informations supplémentaires.
6. Enfin, dans 'Champs consommateurs', tu définis quelles informations sont demandées par billet. L’adresse e-mail est toujours obligatoire en raison de l’envoi de l’invitation à la personnalisation et, au final, des billets.

 Options supplémentaires

1. Sélectionne 'Envoyer un rappel lorsque la période de personnalisation a commencé' si tu souhaites que l’acheteur en soit rappelé. Nous te conseillons d’activer cette option.
2. Sélectionne 'Afficher un avertissement indiquant que toutes les adresses e-mail doivent être uniques' lorsque tu veux qu’une seule entrée soit personnalisée par adresse e-mail.
3. Sélectionne 'Autoriser l’envoi de billets non personnalisés une fois la période de personnalisation terminée' si les billets peuvent tout de même être envoyés lorsqu’ils n’ont pas été personnalisés à temps.
4. Sous 'Rappels de personnalisation', ajoute des moments supplémentaires auxquels l’acheteur du billet sera rappelé par e-mail de procéder à la personnalisation.

Comme le processus de personnalisation a lieu après le processus d’achat, cela n’a aucune influence sur la conversion ni sur la commande des billets dans ta billetterie. Après avoir passé la commande, le fan reçoit une confirmation et une demande de personnaliser les billets. La personnalisation (mise au nom) des billets peut se faire à tout moment entre l’achat et l’événement. Dès que tous les billets sont mis au nom, l’acheteur principal reçoit tous les billets afin de pouvoir, le cas échéant, les distribuer. 

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