Permettez à vos clients d’effectuer des changements de nom via Name Change

Permettez à vos clients d’effectuer des changements de nom via Name Change

Permettez à vos fans d’effectuer des changements de nom via Name Change

Grâce à nos fonctions de personnalisation, nous permettons à nos clients de collecter les données de 100 % de leurs fans. Avec ces données précieuses, nos clients peuvent constituer leur propre base de données unique et obtenir une meilleure compréhension de leur fanbase.

Si un fan ne peut finalement pas assister à l’événement, Name Change offre la possibilité de modifier le nom indiqué sur le billet afin qu’il puisse être transféré à un ami ou une connaissance. Via l’e‑mail de confirmation déjà reçu, l’acheteur accède à l’environnement MyOrder en marque blanche, la page centrale à partir de laquelle le fan peut effectuer lui‑même le changement de nom.

Si vous le souhaitez, vous pouvez, en tant qu’organisateur, facturer des frais de transfert que le fan devra payer lors du transfert d’un billet.

Vous trouverez ci‑dessous les étapes pour activer cette fonctionnalité.
Info
Nous vous conseillons de toujours prendre contact avec votre client success manager pour passer en revue l’utilisation de Name Change.

Configuration du canal de vente Name Change
  1. Allez dans 'Créer', puis dans 'Canaux de vente'.
  2. Filtrez de 'En ligne' vers 'Changement de nom' (ou 'Name Change' en anglais).
  3. Un canal existe‑t‑il déjà ?
  4. Si non, suivez les étapes ci‑dessous.
  5. Si oui, passez aux étapes ci‑dessous dans 'Activation de Name Change pour votre événement'.

Création d’un canal de vente Name Change
  1. Allez dans 'Créer', puis dans 'Canaux de vente'.
  2. Cliquez sur 'Créer un nouveau canal'.
  3. Donnez un nom au canal, par exemple Name Change.
  4. Pour 'Type', choisissez 'Changement de nom' ou 'Name Change' en anglais.
  5. Sélectionnez 'Créer le canal'.

Configuration des frais Name Change
  1. Cliquez sur 'Vendeur'.
  2. Cliquez sur 'Paramètres financiers'.
  3. Cliquez sur 'Frais de service'.
  4. Sélectionnez 'Transférer'.
  5. Sélectionnez 'Reporter les frais' pour le canal de transfert que vous avez créé.
  6. Les 'Frais du vendeur' sont les frais facturés au fan par billet transféré. Indiquez le montant souhaité par billet.
  7. Sélectionnez 'Enregistrer les modifications'.

Activation de Name Change pour votre événement
  1. Allez sur l’événement souhaité.
  2. Sélectionnez 'Configuration des ventes'.
  3. Cliquez sur 'Créer une nouvelle vente'.
  4. Sélectionnez le canal Name Change et cliquez sur 'Créer la vente'.
  5. Activez les produits pour lesquels vous souhaitez autoriser les changements de nom. Sur la droite, vous trouverez une barre de recherche pour attribuer facilement des produits en masse.
  6. N’oubliez pas de publier votre billetterie via le bouton 'Publié'. Une fois qu’il est vert, les fans peuvent eux‑mêmes modifier le nom sur le billet via l’environnement MyOrder.


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