Permettez à vos fans de changer de nom via Namechange

Grâce à nos fonctionnalités de personnalisation, nous permettons à nos clients de collecter les données de tous les fans (100%). Ces données précieuses permettent à nos clients de construire leur propre base de données unique et de mieux comprendre leur base de fans.

Cependant, si un fan ne peut pas assister à l'événement de manière inattendue, la fonction 'Name Change' offre la possibilité de modifier le nom sur le billet afin qu'il puisse être transféré à un ami ou une connaissance. Via l'e-mail de confirmation qu'il a déjà reçu, l'acheteur accède à l'environnement MyOrder en marque blanche, la page centrale via laquelle le fan peut effectuer lui-même le changement de nom.  

Si vous le souhaitez, en tant qu'organisateur, vous pouvez facturer des frais de transfert que le fan devra payer lors du transfert d'un billet.

Vous trouverez ci-dessous le guide étape par étape pour activer cette fonctionnalité.

Nous recommandons toujours de contacter votre Client Success Manager pour discuter de l'utilisation de 'Name Change'.

Configuration du canal de vente 'Name Change'

1. Allez dans 'Créer' puis dans 'Canaux de vente'.
2. Filtrez de 'En ligne' à 'Transfert'.
3. Un canal existe-t-il déjà ? 
4. Si non, suivez les étapes ci-dessous ;
5. Si oui, continuez avec les étapes ci-dessous sous ; 'Activation de Name Change pour votre événement'.

Création d'un canal de vente 'Name Change'

1. Allez dans 'Créer' puis dans 'Canaux de vente'.
2. Cliquez sur 'Créer un nouveau canal'.
3. Donnez un nom au canal, par exemple, Name Change
4. Pour 'Type', choisissez 'Transfert'.
5. Sélectionnez 'Créer canal'.

Configuration des frais 'Name Change'

1. Cliquez sur 'Vendeur'.
2. Cliquez sur 'Paramètres financiers'.
3. Cliquez sur 'Frais de service'.
4. Sélectionnez 'Transfert'.
5. Sélectionnez 'Modifier les frais' pour votre canal de transfert créé ;
   
6. Les 'Frais vendeur' sont les frais facturés par billet transféré au fan ; entrez les frais souhaités par billet.

Activation de 'Name Change' pour votre événement

1. Allez à l'événement souhaité.
2. Sélectionnez 'Configuration des ventes'.
3. Cliquez sur 'Créer nouvelle vente'.
4. Sélectionnez le canal 'Name Change' et cliquez sur 'Créer une vente'.
5. Activez les produits pour lesquels vous souhaitez autoriser les changements de nom. Sur le côté droit, vous trouverez une barre de recherche pour attribuer facilement des produits en masse. N'oubliez pas de publier votre billetterie via le bouton 'Publier'. Une fois qu'il devient vert, les fans pourront modifier eux-mêmes le nom sur le billet via l'environnement MyOrder.

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