Het instellen van de COVID-19 request tool

Weten hoe je de COVID-19 request tool kan activeren voor jouw evenement? Neem dit artikel door en je weet hoe. We adviseren je om altijd een finale check te doen met ons, neem daarom contact met ons op via onderstaande button. 

Wanneer je gebruik wil maken van de Covid-19 request tool dien je akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden. Deze kan je bij ons opvragen om vervolgens te accorderen. 

1. Ga naar ‘Beheren’ en klik vervolgens op het evenement waarvoor het formulier aangemaakt moet worden.
   
2. Ga naar ‘Restitutie-aanvraag’ binnen de evenement instellingen. De volgende velden zijn hier beschikbaar:

Verplicht 

• Is enabled: Hiermee schakel je het aanvraagformulier aan of uit. 
  
• Algemene voorwaarden. Let op: Wanneer je gebruik wil maken van de Covid-19 request tool dienen er aanvullende Algemene Voorwaarden opgesteld te worden. We hebben een template opgesteld welke je hier kunt downloaden. Het template dient aangepast te worden naar aanleiding van de opties die je jouw fans aanbiedt. Het is de verantwoordelijkheid van jou als organisator om deze Algemene Voorwaarden online beschikbaar te stellen om vervolgens de URL toe te voegen in dit veld.  
• Voucher groep: Hier moet niks ingevuld worden.
  

Optioneel  

• Offer donation: Hiermee geef je fans de mogelijkheid om (een deel van) hun bestelwaarde te doneren. 
  
• Offer refund: Hiermee activeer je de optie om voor een refund te kiezen.
  
• Offer voucher: Hiermee wordt het mogelijk om een Credit voucher te selecteren. Meer informatie over de Credit Voucher lees je in dit artikel. 
  
• Introductietekst: Biedt de mogelijkheid om een begeleidende tekst te plaatsen in het aanvraagformulier. Je kunt hier bijvoorbeeld de werking, het beleid en een persoonlijk bericht plaatsen. In onderstaande afbeelding zie je waar de tekst weergegeven zal worden. 

Zoals je ziet zijn er veel verschillende combinaties en keuzes mogelijk binnen het formulier. Neem contact met ons op voor een passend advies in jouw beslissing.

      

      3. Doe een laatste controle en stel de communicatie richting fans af.

Neem de instellingen samen met ons door. Indien alles in orde is, kan je de fans op de hoogte gaan stellen over de tool die nu voor hen actief is! Fans kunnen toegang krijgen tot de tool op basis van Order ID en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Dit kunnen zij doen via de volgende link.

• Related Articles

• Instellen van een vouchergroep voor Innercrowd

  In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een vouchergroep instelt voor Innercrowd. Innercowd instellen Ga naar ‘Dashboard’ en selecteer het gewenste evenement. Ga naar 'tools’ en dan 'vouchers'. Vul onderaan bij ‘Nieuwe voucher groepsnaam’ de titel ...

• Maak het mogelijk om tickets te reserveren voor jouw evenement

  Met een reservering kan een partner, fan of gast een aanvraag indienen voor een of meerdere producten. Deze aanvragen automatisch kun je vervolgens wijzigen, afkeuren of goedkeuren. Je kunt deze feature inzetten als accreditatie tool voor partners of ...

• Ik ga mijn evenement definitief afgelasten

  Kies je er toch voor om je evenement definitief af te gelasten? Onze Customer service afdeling staat klaar om klantvragen te beantwoorden en refunds te verwerken. Om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, willen we je vragen om onderstaande ...

• Verstuur meerdere tickets tegelijk via de gastenlijst

  Via de gastenlijst is het mogelijk om een volledige lijst van gasten te voorzien van tickets door een .CSV bestand te importeren. Lees hieronder hoe het werkt. Selecteer het gewenste evenement. Ga via 'Tools' naar 'Gastenlijst'. Klik bovenin op ...

• Stel nu jouw fans in staat om zelf tickets om te boeken en/of te upgraden via de wijzigingsmodule

  Het komt regelmatig voor dat een koper zijn tickets wil omboeken, bijvoorbeeld naar een andere dag, tijdslot, prijsklasse of ander evenement. Middels onze wijzigingsmodule bieden wij ticketkopers een oplossing via welke zij hun tickets kunnen ...