Het instellen van de refund tool
Weten hoe je de refund request tool kan activeren voor jouw evenement? Neem dit artikel door en je weet hoe. We adviseren je om altijd een finale check te doen met ons, neem daarom contact met ons op via onderstaande button.
1. Ga naar ‘Beheren’ en klik vervolgens op het evenement waarvoor het formulier aangemaakt moet worden.
2. Ga naar 'Restitutie-aanvraag’ binnen de evenement instellingen. De volgende velden zijn hier beschikbaar:
Verplicht
- Is enabled: Hiermee schakel je het aanvraagformulier aan of uit.
- Algemene voorwaarden. Let op: We raden sterk aan om algemene voorwaarden te hebben waarin het geldende refundbeleid duidelijk wordt uitgelegd. Deze kunnen via een aparte link worden toegevoegd.
- Voucher groep: Hier moet niks ingevuld worden.
Optioneel
- Offer donation: Hiermee geef je fans de mogelijkheid om (een deel van) hun bestelwaarde te doneren.
- Offer refund: Hiermee activeer je de optie om voor een refund te kiezen.
- Offer voucher: Hiermee wordt het mogelijk om een Credit voucher te selecteren. Wil je meer informatie over de Credit Voucher, neem dan contact met ons op.
- Introductietekst: Biedt de mogelijkheid om een begeleidende tekst te plaatsen in het aanvraagformulier. Je kunt hier bijvoorbeeld de werking, het beleid en een persoonlijk bericht plaatsen. In onderstaande afbeelding zie je waar de tekst weergegeven zal worden.
Zoals je ziet zijn er veel verschillende combinaties en keuzes mogelijk binnen het formulier. Neem contact met ons op voor een passend advies in jouw beslissing.
3. Doe een laatste controle en stel de communicatie richting fans af.
Neem de instellingen samen met ons door. Indien alles in orde is, kan je de fans op de hoogte gaan stellen over de tool die nu voor hen actief is! Fans kunnen toegang krijgen tot de tool op basis van Order ID en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Dit kunnen zij doen via de volgende link.
Let op: de link waarmee een keuze kan worden doorgegeven, heeft betrekking op de gehele bestelling en niet op afzonderlijke tickets binnen een bestelling.