Het instellen van de refund tool
Weten hoe je de refund request tool kan activeren voor jouw evenement? Neem dit artikel door en je weet hoe. We adviseren je om altijd een finale check te doen met ons, neem daarom contact met ons op via onderstaande button.
Wanneer je gebruik wil maken van de refund request tool dien je akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden. Deze kan je bij ons opvragen om vervolgens te accorderen.
- Ga naar ‘Beheren’ en klik vervolgens op het evenement waarvoor het formulier aangemaakt moet worden.
- Ga naar ‘Restitutie-aanvraag’ binnen de evenement instellingen. De volgende velden zijn hier beschikbaar:
Verplicht
- Is enabled: Hiermee schakel je het aanvraagformulier aan of uit.
- Algemene voorwaarden. Let op: Wanneer je gebruik wil maken van de refund request tool dienen er aanvullende Algemene Voorwaarden opgesteld te worden. We hebben een template opgesteld welke je hier kunt downloaden. Het template dient aangepast te worden naar aanleiding van de opties die je jouw fans aanbiedt. Het is de verantwoordelijkheid van jou als organisator om deze Algemene Voorwaarden online beschikbaar te stellen om vervolgens de URL toe te voegen in dit veld.
- Voucher groep: Hier moet niks ingevuld worden.
Optioneel
- Offer donation: Hiermee geef je fans de mogelijkheid om (een deel van) hun bestelwaarde te doneren.
- Offer refund: Hiermee activeer je de optie om voor een refund te kiezen.
- Offer voucher: Hiermee wordt het mogelijk om een Credit voucher te selecteren. Meer informatie over de Credit Voucher lees je in dit artikel.
- Introductietekst: Biedt de mogelijkheid om een begeleidende tekst te plaatsen in het aanvraagformulier. Je kunt hier bijvoorbeeld de werking, het beleid en een persoonlijk bericht plaatsen. In onderstaande afbeelding zie je waar de tekst weergegeven zal worden.
Zoals je ziet zijn er veel verschillende combinaties en keuzes mogelijk binnen het formulier. Neem contact met ons op voor een passend advies in jouw beslissing.
3. Doe een laatste controle en stel de communicatie richting fans af.
Neem de instellingen samen met ons door. Indien alles in orde is, kan je de fans op de hoogte gaan stellen over de tool die nu voor hen actief is! Fans kunnen toegang krijgen tot de tool op basis van Order ID en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Dit kunnen zij doen via de volgende link.