Tickets op naam verkopen (personalisatie)
Met personalisatie maak je inzichtelijk wie jouw fans zijn. Naast de gegevens van de hoofdkoper breng je met deze feature alle bezoekers van jouw evenement in kaart. Dit geeft niet alleen unieke inzichten, maar biedt ook meteen de kans om een waardevolle database met fanprofielen aan te leggen of aan te vullen.
Als je nog niet eerder personalisatie hebt gebruikt, contact jouw csm'er
- Navigeer naar jouw gewenste evenement en ga naar 'Tools'.
- Open 'Gepersonaliseerde tickets'.
- Selecteer vervolgens ‘Activeer gepersonaliseerde tickets voor dit evenement’ én de vervolg optie 'Activeer Send to friend'. Met deze extra optie kan elke bezoeker zijn eigen ticket personaliseren en is dit niet alleen de verantwoordelijkheid van de hoofdkoper van een bestelling.
- Via ‘Start date’ en 'End date' specifeer je de periode waarbinnen men kan personaliseren. Deze periode hoeft niet gelijk vanaf de start van de verkoop in te gaan en mag dus ook in de toekomst liggen.
- Kies onder het kopje 'Producten' voor welke tickets personalisatie moet worden toegepast. Tickets die niet zijn geselecteerd zijn gelijk te downloaden zonder dat hiervoor extra gegevens hoeven te worden ingevoerd.
- Tenslotte bepaal je onder 'Consumentvelden' welke informatie per ticket wordt gevraagd. Het e-mailadres is te allen tijde verplicht in verband met het versturen van de personalisatie uitnodiging en uiteindelijk de tickets.
Extra opties
- Selecteer ‘Stuur herinnering als personaliseringsperiode gestart is’ als je wenst dat de koper hieraan herinnerd wordt. We adviseren om dit in te schakelen.
- Selecteer ‘Laat waarschuwing zien dat dat alle e-mailadressen uniek moeten zijn’ wanneer per e-mailadres slechts één entreeticket gepersonaliseerd mag worden.
- Selecteer 'Toestaan om ongepersonaliseerde tickets uit te sturen, zodra de personalisatieperiode geëindigd is’ als tickets alsnog uitgestuurd mogen worden wanneer tickets niet op tijd gepersonaliseerd zijn.
- Voeg onder ‘Personalisatie-herinneringen’ extra momenten toe waarop de ticketkoper per e-mail wordt herinnerd om te personaliseren.
Doordat het personalisatie proces na het aankoopproces plaatsvindt, heeft dit geen invloed op de conversie en het bestellen van de tickets in jouw ticketshop. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de fan een bevestiging en een verzoek tot het personaliseren van de tickets. Het personaliseren (op naam zetten) van tickets kan op elk gewenst moment tussen de aankoop en het evenement. Zodra alle tickets op naam zijn gezet ontvangt de hoofdkoper alle tickets om deze, indien van toepassing, te verspreiden.