Reservierungen einzeln verschicken oder als Batch Upload

Reservierungen einzeln verschicken oder als Batch Upload

Info
Bei größeren Events möchten VeranstalterInnen oft eine große Anzahl von Reservierungen mit vorausgewählten Produkten versenden, sodass Fans nur noch ihre Bestellung bezahlen müssen und diese direkt erhalten. 
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Eine Reservierung verschicken ≠ einen Reservierungskanal erstellen. Dazu findest du mehr Informationen hier. 

Wo kann ich manuell eine oder mehrere Reservierung erstellen?

  1. in der Veranstaltung
  2. Tools
  3. Bestellanfragen 
  4. „Neue Reservierung erstellen“

Du hast die Möglichkeit, entweder eine einzelne Reservierung zu erstellen oder „Mehrere aus Tabelle erstellen“ auszuwählen.

Eine einzelne Reservierung erstellen 

  1. Gib die Daten des Partners/der Person ein, für die diese Reservierung ist.
  2. Wähle die gewünschte Anzahl der Tickets aus, die du reservieren möchtest.
  3. Klicke auf den mittleren Button: "Reservierung erstellen und genehmigen".
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Wähle nur "Reservierung mit Banküberweisung erstellen und genehmigen", wenn die Zahlung per manueller Banküberweisung erfolgen soll. Dies funktioniert anders als die regulären Zahlungsmethoden.

Mehrere Reservierungen im Batch Upload erstellen

Bei Auswahl der Option findest Du Informationen zur korrekten Struktur der Tabelle sowie eine Beispieldatei, die als Vorlage heruntergeladen werden kann. Diese Datei enthält alle korrekt formatierten Produkte des Verkaufs, sodass Du lediglich die Kundendaten und Produktmengen eintragen musst. Lade die Datei hoch und klicke auf „Weiter“, um die Spalten zuzuordnen.



Auf der Seite „Tabellenspalten zuordnen“ kannst Du sicherstellen, dass die Informationen in der Tabelle korrekt interpretiert werden. Du kannst bei Bedarf Spalten ignorieren. Sollten Fehler in der Tabelle vorhanden sein, erhältst Du nach dem Klick auf „Weiter“ eine detaillierte Fehlermeldung.

Auf der letzten Seite kannst Du Einstellungen für die gesamte Charge festlegen, wie z. B. Personalisierung und Ablaufdaten.
Sobald alles eingerichtet ist, kannst Du die Reservierungen in einem von den drei Auswahlmöglichkeiten erstellen.
  1. „Reservierung erstellen“ – der Fan erhält eine E-Mail, dass er eine Anfrage gestellt hat. Die Bestellanfrage muss noch im BackOffice genehmigt werden. 
  2. „Erstellen und genehmigen“ – die Reservierung wird im genehmigten Zustand erstellt und der Fan erhält einen Link, um seine Bestellung zu bezahlen. 
  3. „Erstellen und genehmigen mit Banküberweisung“ – der Fan erhält eine E-Mail mit Details zur Bezahlung per Banküberweisung.

Verwalten deiner Reservierungen

Du kannst die Reservierungen auf der Übersichtsseite anzeigen und verwalten. Gehe in der gewünschten Veranstaltung über "Tools" zu "Bestellanfragen", um hierher zurückzukehren. Auf der Übersichtsseite kannst du verschiedene Aktionen auf diese Reservierungen anwenden;
  1. Genehmigen oder Genehmigen mit Banküberweisung;
  2. Anpassen (dies ist auch möglich, indem du direkt auf die Reservierung klickst);
  3. Ablehnen;
  4. Erneut (auf diese Weise kannst du eine Reservierung mit denselben Daten und Tickets duplizieren).
Notes
Bei Genehmigung erhält der Partner eine E-Mail mit der Bestätigung und in derselben E-Mail einen Link, über den die Bestellung bezahlt werden kann. Nach Zahlung erhält der Partner die Tickets. Auch wenn du dich für eine Ablehnung entscheidest, wird eine E-Mail versendet, um die Ablehnung zu bestätigen.
Info
Warning
Wenn du eine Reservierung bereits genehmigt hast und anschließend doch noch änderst, musst du die Reservierung erneut genehmigen.