Tickets auf Namen verkaufen (Personalisierung)

Mit der Personalisierung machst du sichtbar, wer deine Fans sind. Zusätzlich zu den Daten des Hauptkäufers erfasst du mit diesem Feature alle Besucher deiner Veranstaltung. Das liefert dir nicht nur einzigartige Einblicke, sondern bietet auch die Möglichkeit, eine wertvolle Datenbank mit Fanprofilen aufzubauen oder zu erweitern.

Wenn du die Personalisierung noch nicht vorher genutzt hast, kontaktiere deinen Client Success Manager 

1. Wechsle zu deiner gewünschten Veranstaltung und gehe zu 'Tools'.
   
2. Öffne 'Personalisierte Tickets'.
   
3. Wähle anschließend „Aktiviere personalisierte Tickets für diese Veranstaltung“ und die Folgeoption „Aktiviere Send to friend“. Mit dieser zusätzlichen Option kann jeder Besucher sein eigenes Ticket personalisieren, und dies ist nicht nur die Verantwortung des Hauptkäufers einer Bestellung.
4. Über „Start date“ und „End date“ legst du den Zeitraum fest, in dem personalisiert werden kann. Dieser Zeitraum muss nicht direkt mit dem Start des Vorverkaufs beginnen und darf auch in der Zukunft liegen.
5. Wähle unter der Überschrift 'Produkte', für welche Tickets die Personalisierung angewendet werden soll. Tickets, die nicht ausgewählt sind, können direkt heruntergeladen werden, ohne dass zusätzliche Daten eingegeben werden müssen.
6. Abschließend legst du unter 'Kundenfelder' fest, welche Informationen pro Ticket abgefragt werden. Die E-Mail-Adresse ist stets verpflichtend, da über sie die Einladung zur Personalisierung und später die Tickets versendet werden.

 Zusätzliche Optionen

1. Wähle „Erinnerung senden, wenn der Personalisierungszeitraum begonnen hat“, wenn der Käufer daran erinnert werden soll. Wir empfehlen, diese Option zu aktivieren.
2. Wähle „Warnhinweis anzeigen, dass alle E-Mail-Adressen eindeutig sein müssen“, wenn pro E-Mail-Adresse nur ein Eintrittsticket personalisiert werden darf.
3. Wähle „Erlauben, nicht personalisierte Tickets zu versenden, sobald der Personalisierungszeitraum beendet ist“, wenn Tickets trotzdem versendet werden dürfen, auch wenn sie nicht rechtzeitig personalisiert wurden.
4. Füge unter „Personalisierungs-Erinnerungen“ zusätzliche Zeitpunkte hinzu, zu denen der Ticketkäufer per E-Mail an die Personalisierung erinnert wird.

Da der Personalisierungsprozess nach dem Kaufprozess stattfindet, hat dies keinen Einfluss auf die Conversion und das Bestellen der Tickets in deinem Ticketshop. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Fan eine Bestätigung und eine Aufforderung, die Tickets zu personalisieren. Das Personalisieren (auf einen Namen setzen) der Tickets kann jederzeit zwischen dem Kauf und der Veranstaltung erfolgen. Sobald alle Tickets personalisiert sind, erhält der Hauptkäufer alle Tickets, um diese gegebenenfalls weiterzuleiten. 

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