Ajouter un questionnaire supplémentaire au processus de paiement

Cet article explique comment créer et lier un questionnaire dans le processus de paiement. Si vous souhaitez afficher le questionnaire uniquement après le passage en caisse, lisez cet article.

1. Allez dans " Gestion " et ensuite dans la barre noire à gauche dans " Questionnaires ".
2. Cliquez sur "Nouveau questionnaire".
3. Remplissez un titre et cliquez sur "Enregistrer les modifications". Conseil : choisissez comme titre un nom reconnaissable lié au sujet des questions.
4. Cliquez sur "Nouvelle question". Pour ce faire, choisissez le type de question ou de texte que vous souhaitez afficher et indiquez si la réponse est obligatoire.
   
1. Étiquette : Un morceau de texte sans choix pour l'acheteur de la carte, par exemple une introduction ou une explication.
2. Texte court : Une question à laquelle l'acheteur de la carte peut répondre par un texte court.
3. Texte long : Une question à laquelle l'acheteur de la carte peut répondre par un texte long.
4. Boîte à cocher : Une question à laquelle l'acheteur de la carte peut cocher une réponse. 
5. Groupe boîte à cocher : Une question à laquelle l'acheteur de la carte peut cocher plus d'une réponse.
6. Groupe bouton radio : Une question à laquelle l'acheteur de la carte peut cocher une réponse, mais ici il y a plusieurs choix. 
   
7. Liste Déroulante : Une question à laquelle l'acheteur de billets peut sélectionner une réponse dans une liste déroulante.
8. Date : Une question à laquelle l'acheteur de la carte peut répondre par une date. 

Note : Il est possible de modifier un questionnaire après sa création. Ne le faites vraiment que lorsqu'il n'a pas encore été déployé et qu'aucune réponse n'a été donnée, et évitez de perdre des données.

Lier le questionnaire à un événement

1. Retournez dans " Gestion " et sélectionnez l'événement souhaité.
   
2. Dans le menu gris clair, cliquez sur "Questionnaire". Cliquez ensuite sur "Ajouter un questionnaire à un événement".
   
3. Vous pouvez ensuite ajouter le questionnaire que vous avez créé. Le questionnaire doit être lié à un point de vente (lire : billetterie) et peut être activé pour des produits spécifiques. Lorsqu'elle est activée pour des produits spécifiques, vous pouvez choisir que la liste soit affichée une fois par commande ou à plusieurs reprises pour chaque exemplaire du produit.
   
4. Enfin, cliquez sur "Enregistrer les modifications" pour sélectionner quand tout est prêt. Ouvrez la billetterie et cliquez sur la caisse pour tester le questionnaire.
   

Les résultats de votre questionnaire peuvent facilement être téléchargés au format CSV ou Excel via "Rapports -> Événement -> Questionnaires".

Lien entre le questionnaire et les produits souhaités pour la personnalisation

Une fois votre questionnaire créé, il suffit de le relier aux produits souhaités. Suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur " Gestion " en haut de la page et sélectionnez l'événement souhaité.
   
2. Sous "Paramètres de l'événement", accédez à "Billets personnalisés".
3. Vérifiez que la case "Activer la personnalisation avec "l'envoi à un ami" est cochée et faites défiler l'écran jusqu'à la rubrique "Produits".
4. Si nécessaire, sélectionnez les produits pour lesquels la personnalisation doit être active. Ajoutez ensuite le questionnaire souhaité sous "Formulaire client".
   

Conseil : sous la rubrique "Champs consommateur", vous pouvez préciser quelles informations standard sont demandées pour la personnalisation.

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